返品・交換について｜返品・返金について｜Nicoスニ

返品・交換について

商品到着後の返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

お客様都合による返品は、未使用・未着用で、商品タグや付属品、靴箱などがお届け時の状態で揃っている場合に限り承ります。

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えた等のお客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。また、当店から商品を発送した際に発生した送料についてもお客様のご負担となるため、返金の際は商品代金から当店発送時の送料を差し引いた金額をご返金いたします。

※送料無料でお届けしたご注文についても、当店では商品発送時に実際の送料が発生しているため、お客様都合による返品の場合は、当店発送時の送料を返金額から差し引かせていただきます。

サイズ・カラー等の交換をご希望の場合は、返品可能な商品に限り、一度商品をご返品いただき、ご希望の商品を改めてご注文ください。当店では商品の直接交換は行っておりません。

商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、当店にて確認のうえ対応いたします。商品到着後7日以内にお問い合わせください。

※セール商品・お取り寄せ商品・予約商品につきましては、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。ただし、商品に初期不良がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、この限りではありません。

※屋外で着用された商品、使用済みの商品、タグを切り離した商品、付属品を紛失された商品、お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品は、返品をお受けできません。

※靴箱も商品の一部となります。靴箱へ直接送り状やテープを貼らず、段ボールや配送袋などに入れてご返送ください。