よくある質問（FAQ）｜Nicoスニ

よくある質問

Nicoスニをご利用いただく際によくいただくご質問をまとめています。

Q. 海外限定商品や海外から仕入れた商品も正規品ですか？
A. はい。海外限定商品を含め、当店で販売している商品はすべて正規品です。海外商品についても、正規取扱店・正規代理店など信頼できる仕入先から仕入れております。

Q. 海外商品と国内販売の商品に違いはありますか？
A. 海外で販売されている商品は、国内販売の商品と比べて、タグ・ラベル・付属品・パッケージなどの仕様が異なる場合がございます。また、製造時期や販売地域によって仕様が異なる場合もございますが、これらは商品の不良や偽物を意味するものではございません。

Q. 靴箱に傷やへこみがある場合がありますか？
A. 海外から仕入れている商品は、輸送の過程で靴箱やパッケージに擦れ・へこみ・破れなどが生じている場合がございます。商品本体の使用に支障がない範囲の靴箱・パッケージのダメージについては、あらかじめご了承ください。

Q. サイズ選びについて教えてください。
A. シューズのサイズ感は、ブランドやモデル、足の形などによって異なります。同じブランドでもモデルによってサイズ感が異なる場合がございますので、普段履かれているサイズは目安としてお考えください。サイズ選びにご不安がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

Q. オンラインストアの商品は実店舗でも購入できますか？
A. オンラインストアの商品は、実店舗でも販売している場合がございます。在庫はオンラインストアと実店舗で共有しているため、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. どのような支払い方法が利用できますか？
A. ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面にてご確認いただけます。ご注文時に表示される決済方法の中から、ご希望のお支払い方法をお選びください。

Q. 注文後のキャンセルや内容変更はできますか？
A. ご注文確定後は速やかに発送準備を行うため、発送準備開始後のキャンセルや、サイズ・カラー・配送先などの変更をお受けできない場合がございます。変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

Q. 注文した商品はいつ発送されますか？
A. 13時までにご注文いただいた商品は、原則として当日中に発送いたします。13時以降のご注文は翌営業日以降の発送となります。なお、ご注文内容や繁忙期、その他の状況により発送までにお時間をいただく場合がございます。

Q. 送料はいくらですか？
A. 割引適用後の商品合計が税込6,000円以上で、北海道・沖縄を含む全国送料無料となります。割引適用後の商品合計が税込6,000円未満の場合は880円（税込）、北海道・沖縄は1,870円（税込）です。詳しくは配送についてをご確認ください。

Q. 海外配送や速達配送はできますか？
A. 現在、配送先は日本国内のみです。海外配送・速達配送は承っておりません。

Q. 商品の返品はできますか？
A. 未使用・未着用で、商品タグや付属品、靴箱などがお届け時の状態で揃っている場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただくことで返品を承ります。お客様都合による返品の場合、返送送料および当店から商品を発送した際の送料はお客様のご負担となります。

※セール商品・お取り寄せ商品・予約商品は、初期不良等を除き、お客様都合による返品はお受けできません。

詳しい返品条件については「返品・交換について」をご確認ください。

Q. 商品について質問したい場合はどうすればいいですか？
A. 商品のサイズ感や仕様、在庫状況など、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。ご購入前のご相談も承っております。

Q. 店頭で受け取れますか？
A. チェックアウトで店頭受け取りを選択できるご注文は、香里園店にて送料無料でお受け取りいただけます。商品準備完了メールを受け取ってから、ご来店前に受け取り日時をご相談ください。平日・休業日の受け取りも事前にご相談いただけます。詳しくは配送・店頭受け取りのご案内をご確認ください。